Återbetalningspolicy
Du har 30 dagars öppet köp – du kan returnera en vara inom 30 dagar från leveransen. För att returen ska godkännas måste varan vara i sitt ursprungliga skick.
Varan ska vara oanvänd och i sin originalförpackning. Du får givetvis undersöka varan på samma sätt som du hade gjort i en butik. Om varan har hanterats mer än så kan vi göra ett avdrag för varans värdeminskning.
För att påbörja en retur, skicka ett e-postmeddelande till support@eklundsverktyg.se. Beskriv orsaken till returen och ange ditt ordernummer.
Du står själv för returfrakten. Vi rekommenderar att du använder en frakttjänst med spårning och försäkring.
När din retur har tagits emot och kontrollerats behandlas din återbetalning. Räkna med 7–10 arbetsdagar innan återbetalningen syns på ditt ursprungliga betalsätt.
Om du vill byta en vara mot en annan storlek eller färg går det bra. Kontakta oss via e-post så hjälper vi dig med bytet.
Ångerrätt – 14 dagar enligt lag
Som konsument har du alltid 14 dagars ångerrätt vid distansköp, räknat från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange någon anledning. Vårt öppna köp på 30 dagar är ett frivilligt tillägg utöver den lagstadgade ångerrätten.
Vill du ångra ditt köp meddelar du oss via e-post till support@eklundsverktyg.se. Du kan använda vår ångerblankett, men det är inget krav.
När du utnyttjar ångerrätten betalar vi tillbaka det du har betalat för varan. Återbetalningen sker senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan, eller tills du visat att den har skickats tillbaka.
Annullering av beställning
Din beställning behandlas normalt inom 24 timmar. Fram till dess kan du avbryta den kostnadsfritt – mejla oss på support@eklundsverktyg.se. Har beställningen redan skickats använder du i stället ångerrätten eller det öppna köpet enligt ovan. Du står då för kostnaden att skicka tillbaka varan, men vi tar inte ut någon annullerings-, retur- eller hanteringsavgift.
Företagsnamn: Valrine
Adress: Anton Koolhaasstraat 17, 1613 MJ Grootebroek, Noord-Holland, Nederländerna
Organisationsnummer (KvK): 92261353
Momsregistreringsnummer: NL004945568B60
E-post: support@eklundsverktyg.se
Telefon: +31 6 16121881
Kundtjänst: Måndag–fredag 09:00–17:00, lördag–söndag 10:00–16:00 (CET)
Genomsnittlig svarstid: inom 24 timmar